FØR DU REISER
Vikaroppdrag til gode og forutsigbare betingelser
Med denne informasjonen vil vi legge til rette for at du kan få oppdrag som vikar til gode og forutsigbare betingelser. Videre vil vi forsøke å legge til rette for at du trives i Helsenor, samt at våre kunder blir fornøyd - at du ønsker å komme tilbake og på den annen side er velkommen tilbake til Helsenor og til våre mange kunder.
Vil jeg trives som vikar?
Som vikar i Helsenor har du bedre og videre rammebetingelser og lønnspotensialet er bedre enn fast ansatte. Derimot betyr ikke det nødvendigvis at du vil trives som vikar - ei heller at du vil gjøre en god jobb slik at kunden blir fornøyd. At du liker nye utfordringer og nye steder (store og små), er fleksibel, pliktoppfyllende og arbeidsom er viktige forutsetninger for at du vil gjøre en god jobb og derav trives som vikar. Foretrekker du forutsigbarhet og trygge rammer, er det mulig du heller bør satse på en fast stilling. Men søker du nye utfordringer? Synes du det er OK å reise alene til et ukjent sted - for i en periode å bo borte fra familie og venner? I så fall kan vikaroppdrag være noe for deg.
Hva forventes det av meg? Helsenor vikarer er stabile, fleksible og selvstendige. De møter presis og uthvilte til sin vakt, forholder seg til den turnus oppdragsgiver setter opp - og går direkte inn i sine oppgaver nærmest uten opplæring.
Generelt må alle våre vikarer mestre pleie og administrasjon av medikamenter - samt gruppelederansvar og de grunnleggende PC-verktøy. Sykehusvikarer må i tillegg mestre prosedyrer som innleggelse av venflon, sårskift, kateterisering, administrasjon av intravenøs væskebehandling og blodprodukt samt TPN (total parenteral ernæring).
Det er også viktig at du er til å stole på som medarbeider. Sørg i den forbindelse for at alle forhold av betydning for ditt oppdrag kommer på bordet før Helsenor skaffer deg et oppdrag - slik at du ikke må be om endrede forutsetninger etter at kunden har takket ja til å ta i mot deg (hvilket er et dårlig utgangspunkt for et vellykket oppdrag). For å forsikre oss om at etterlatt inntrykk hos kunden er positivt, ber vi kunden om å fylle ut vikarevalueringsskjema i forbindelse med avslutning av ditt oppdrag. Dette skjema er tilgjengelig på vår internettside.
Det forventes også at du er 100% presis hva gjelder ditt navn. Vi har flere tusen vikarer – mange av de møter vi kun via mail og telefon. Om du i det ene øyeblikket presenterer deg som Kari Jensen, og i neste som Kari Merete Jensen (eventuelt Kari Hansen), så kan du regne med at du blir forvekslet med andre - med forsinket eller feil lønnsutbetaling som mulig resultat. Sørg derfor for at du konsekvent benytter ditt skattekort- navn (fornavn, mellomnavn og etternavn) i all kommunikasjon (herunder registrering, mail og samtale) med Helsenor. Registrer deg på nytt ved evt navneendring. Unngå eventuelle kallenavn (nickname)!
Når har jeg en bindende kontrakt?
Vikaren er bundet fra det tidspunkt vikaren mottar kopi av kandidatmail fra Helsenor til kunden - hvilket ikke skjer før vi har en muntlig (bindende) avtale med vikaren, alternativt aksept pr mail. Helsenor er bundet fra det tidspunkt kunden bekrefter tilbudet og mottar kandidaten.
Kan man bli stående uten oppdrag? Ja. Vikarbyråene konkurrerer om oppdragene på pris, tid og kvalitet. I de tilfeller hvor vikarens lønn (og dermed byråets pris) ikke er tilpasset den pris markedet gir, vil byrået og dermed byråets vikar miste oppdraget. Det samme skjer dersom oppdragstiden (herunder lengden på oppdraget) ikke samsvarer med den tid kunden forutsetter. Det grunnleggende i all vikarformidling er at det er oppdragsgivers (kundens) til en hver tid gjeldende behov som er styrende. Det betyr at oppdraget både kan avbestilles før oppdragsstart og at det kan forkortes/forlenges i løpet av oppdragsperioden. Det er derfor et av hovedkriteriene for en Helsenor- vikar er nettopp fleksibilitet.
Autorisasjon.
Må jeg ha sykepleierautorisasjon i Norge?
Ja. Norsk autorisasjon er en forutsetning for å arbeide som sykepleier i Norge. Søknadsskjema: http://www.safh.no/skjema/autorisasjon.pdf. Info: www.safh.no
Du må selv sørge for at autorisasjonen er klar innen oppdraget tar til. Det tar normalt 2 måneder å få autorisasjon fra det tidspunkt du har betalt avgiften og sendt søknad med attestert kopi av pass, eventuell navneendring (vigselsattest e.l.), vitnemål eller eksamensbevis, godkjenning i hjemlandet samt arbeidserfaring etter eksamen (med dato (fra - til), stillingsprosent og arbeidsområde).
Søknaden kommer i retur og vikaren taper tid om vedleggene ikke er korrekt attestert (bekreftet rett kopi med original stempel og underskrift på hver side av advokat, utdanningsinstitusjon, politi, notarius publicus eller annen offentlig tjenestemann i stat eller kommune (eksempelvis på din arbeidsplass).
Må jeg ha autorisasjon fra mitt hjemland?
Ja! Helsenor sjekker alltid vikarens autorisasjon opp mot www.safh.no og mot gjeldende institusjon i vikarens hjemland, også hva gjelder merknader (Helsetilsynet i Norge og tilsvarende institusjon i vikarens hjemland).
For Sverige gjelder følgende:
Socialstyrelsen. Se www.sos.se
For Danmark gjelder følgende:
Sunnhedsstyrelsen. Se www.sst.dk
For Finland gjelder følgende:
Valvira. Se www.valvira.fi
Er du norsk eller dansk sykepleier som vil på oppdrag i Sverige, må du ha svensk autorisasjon. Du må selv sørge for at autorisasjonen er klar innen oppdraget tar til. Klikk på Hälsa & Sjukvård på www.sos.se for mer info. Søknadsskjema: www.sos.se/hs/bu/eu/leginfo.htm
Erfaringsmessig er det enklere for norske sykepleiere å få svensk autorisasjon, enn for svenske sykepleiere å få norsk autorisasjon. Har du norsk autorisasjon og dessuten søkt om svensk autorisasjon, kan du ta oppdrag i Sverige. Men regn med at det stilles store krav i Sverige hva gjelder arbeidsinnsats!
Trygdetilhørighet. Bør jeg søke om unntak fra trygd (E101)?
Alle som har bosted og arbeid i sitt hjemland og tar arbeid i Norge skal som hovedregel tilhøre hjemlandets trygdeordning. Har du derimot ikke arbeid i ditt hjemland skal du tilhøre norsk folketrygd. Betingelser og rettigheter/plikter får du mer informasjon om ved registrering av vikarprofil og signering av arbeidskontrakt.
For offisiell tilgjengelig informasjon viser vi til følgende link:
http://www.nav.no/page?id=805312596
Hvor høy kan lønnen bli?
Det er ikke vikaren eller byrået - men kundene gjennom den pris de vil betale og som er fastsatt i de ulike rammeavtalene - som i praksis styrer vikarenes lønninger. Vi lønner våre vikarer så høyt som mulig - dog ikke slik at kunden takker nei. Som en ansvarlig arbeidsgiver er vi også opptatt av å bekjempe sosial dumping, derfor legger vi stor vekt på å inneha gode og markedsharmoniserte lønnsbetingelser. For mer opplysninger om lønn og lønnsmodell henviser vi til vårt kundesenter på tlf +47 04111.
Når kan jeg få oppdrag?
Hele året og til alle døgnets tider. Våre kunder med og uten rammeavtale i kommune og på sykehus i hele Norge, genererer en mengde oppdrag innenfor alle fagkategorier. Helsenor vil i kraft av sin posisjon som et av Norges største og ledende helsebemanningsbyråer være vikarens beste garanti for tilgang til oppdrag – hele året. I hovedsesongen som strekker seg over en 3 måneders periode fra juni – august, har vi ekstra mange oppdrag. Mange vikarer unngår derfor å ta ferie i denne perioden.
Hvor lenge varer oppdraget?
Det er det alltid kunden som avgjør. Dette er 100% behovsstyrt. Det dreier seg om alt fra enkeltvakter, helgearbeid til oppdrag som varer i uker og flere måneder. I noen tilfeller kan oppdraget deles opp - andre ganger forlanger kunden at samme vikar tar hele oppdraget. Estimat for oppdragslengde og turnus får du i samråd med din personalkonsulent og kunde. Helsenor har vakter og vikariater tilpasset alle vikarers ønsker og behov.
Hvordan får jeg oppdrag?
Ved å registrere deg på vår nettside. Da informerer vi deg fortløpende (via gruppe-epost og gruppeSMS) om ledige oppdrag og hvilke forutsetninger som gjelder i den forbindelse. Du vil også automatisk bli oppdatert ved hver pålogging til din vikarprofil. Det første du møter er en oppdatert oppdragsoversikt. Når du finner noe av interesse, kontakter du administrasjonen i Helsenor.
Hvis du ikke har e-post kan du enkelt opprette dette - for eksempel ved å følge instruksjonene på www.hotmail.com.
Noen ganger kan brukere av hotmail oppleve at epost fra Helsenor ikke kommer fram. I så fall kan du kontrollere innstillingene for ditt reklamefilter. For å være sikker på at vår epost kommer fram, kan du legge til "helsenor.no" i din "Sikker-liste"
Når kontakter jeg kunden?
Tidligst når det foreligger en kontrakt, men avtal med din kontaktperson i Helsenor først. Kontakt gjerne kunden deretter før reisen tar til. Det skaper forutsigbarhet for så vel kunde som vikar. Tilkjennegi din positive forventning om å bidra så godt du kan. Spør gjerne om turnus og snakk om ditt første fremmøte. Men ikke diskuter ansettelsesforhold (herunder oppdragets varighet, lønn, bolig, reise mm) - det tar du med din arbeidsgiver (Helsenor) før du kontakter kunden.
Snakker jeg med kunden om ansettelsesforhold?
Nei. Dette gjelder så vel ditt eget som andres ansettelsesforhold - og omfatter så vel din kontakt med kunden som med kundens ansatte.
Kan hende har du selv ledererfaring. Likevel: Konsentrer deg om å levere din vikartjeneste. Med mindre kunden ber om det - skal du ikke involvere deg i kundens organisering av virksomheten (herunder ei heller om hvordan kunden opptrer i forhold til sine egne ansatte).
Men spør kunden, så forholder det seg jo annerledes. Da svarer du etter beste evne. Men kun til kunden selv - ikke til kundens ansatte.
Uttaler jeg meg til media?
Nei. Verken på eget eller medias initiativ. Eventuelle forespørsler fra media videreformidles uten kommentar til din kontaktperson i Helsenor, alternativt til vedkommendes overordnede.
Forstår jeg ikke norsk?
Se skandinavisk ordbok: http://www.nordskol.org/ordbog/
NÅR DU REISER
Velkommen til Helsenor Med denne informasjonen vil vi bidra til at praktiske forhold i forbindelse med ditt oppdrag blir tilrettelagt på en god måte.
Hvem er min arbeidsgiver? Helsenor AS er din
arbeidsgiver. Alle arbeidsgiverspørsmål retter du til din kontaktperson (ikke til kunden). I ditt daglige virke som vikar er du underlagt
kundens (arbeidsstedets) vedtekter, regler (herunder om taushet) og instrukser. Din nærmeste overordnede hva gjelder ditt daglige virke er
avdelingssykepleier med mindre annen informasjon er gitt.
Hva med reisen?
Helsenor har gode reiserefusjonsordninger og vikaren velger selv reisetid (forutsatt at oppdragsperioden blir ivaretatt) og transportmiddel, og bestiller selv sine billetter (med unntak av reiser til nord Norge, se nedenfor). Helsenor dekker rimeligste hovedreisealternativ fra vikarens bosted til vikarens oppdragssted (kundens adresse). Alle lokale reiser (herunder reiser til og fra flyplass, parkeringskostnader, reiser med taxi, T-bane eller leid sykkel) dekkes av vikaren i sin helhet.
Reiseref beregnes automatisk og utbetales sammen med lønnen ved oppdragets slutt (første lønn etter kontraktens utløp). Det utbetales et fast beløp per oppdrag – avhengig av reiseavstand fra bosted til oppdragssted. Eksempelvis inntil (avhengig av oppdragslengde) 2.000 NOK t/r mellom Bergen og Stockholm, 1.000 NOK t/r mellom de skandinaviske hovedsteder, 750 NOK t/r mellom Oslo og Halmstad, samt 500 NOK t/r mellom Oslo og Gøteborg. På de lengste strekningene utbetales det ytterligere inntil 1.000 NOK om oppdraget varer i 4 uker eller mer. For reiser til og fra Nord-Norge utbetales det reiseref bosted – Oslo t/r. Derfra (Oslo – Nord-Norge t/r) reiser vikaren med flybillett bestilt og betalt av Helsenor.
Vil vikaren spare penger ved å unngå fly i sør? Ofte - men ikke alltid. Vil vikaren spare tid ved å benytte fly i sør? Ofte litt – men sjelden mye. Det er ikke sikkert at man sparer tid – det avhenger blant annet av om man regner reisetid isolert for deler av strekningen, eller om man regner tid fra sentrum til sentrum. Det er opp til vikaren selv å vurdere i hvert enkelt tilfelle om spart tid og økt kostnad (ved bruk av fly) står i et rimelig forhold til hverandre.
Hvor finner vikaren en europeisk reiseplanlegger?
Hvor finner vikaren info om strekning, tid og pris?
Hvor kan man bestille flyreiser?
Kredittkort
Helsenor anbefaler gebyrfrie kreditkort for vikarer som ønsker kostnadsfri kreditreserve for bestilling av f eks flybilletter. Kredittkort fra Nordea og Bank Norwegian har et av markedets beste produkttilbud. Kortet gir deg fleksibilitet i form av tilgjengelige penger når du trenger det. Kortet er selvfølgelig gratis å anskaffe, koster ingenting å bruke og har ingen årsavgift. Benytter du deg av kortet har du inntil 45 dagers rentefri kreditt.
Som eier av Bank Norwegian Kredittkort får du opptjent CashPoints hver gang du benytter kortet og i tillegg når du kjøper flybilletter hos Norwegian.no.
Les mer om CashPoints her
- VISA Kredittkort med chip for ekstra sikkerhet
- Kredittramme på inntil kr 100 000
- Årsgebyr kr 0
- Fakturagebyr kr 0,-
- Inntil 45 dagers rentefri kreditt ved varekjøp
- Kontantuttak i minibank 1% av uttaksbeløp, gebyr kr 0,-
- Månedlig nominell rente 1,81% ved benyttet kreditt. Effektiv rente per år ved benyttet kreditt kr 1.000/10.000/20.000 = 24,02%
For at du skal ha full oversikt og tilgang på dine CashPoints vil det bli opprettet en brukskonto i Bank Norwegian når du bestiller kredittkort. Konto og tilhørende nettbank er selvfølgelig gratis.
Søk om kredittkort nå!Hva med forsikringer? Yrkesskadeforsikring dekkes av Helsenor. Vi anbefaler at du tegner en reiseforsikring som dekker eventuelle merkostnader som følge tapt gods eller erstatning av reisedokumenter ved avvik. Helsenor dekker ikke vikarens kostnader ved forsinkelse eller kansellering.
Pensjon.
Helsenor har OTP (obligatorisk tjenestepensjon) gjennom Storebrand. For betingelser henviser vi til vårt kundesenter på tlf +47 04111, eller din kontaktperson.
Hva med bolig med mer?
Fri bolig inngår i våre standardbetingelser når du har oppdrag andre steder enn ved din faste bopel. Vi dekker ikke bolig til familiemedlemmer/venner som ikke skal i oppdrag, men kan være behjelpelige med å skaffe dette for vikarens egen regning. Må i så fall alltid betales direkte til boligleverandøren. Boligene er av nøktern men god standard - normalt med seng (herunder sengtøy), stol, bord, spise- og kokemuligheter, toalett og dusj mm. TV kan ikke påregnes, men er standard mange steder. Det samme gjelder internett tilgang. Husdyr er ikke tillatt. Røyking er forbudt. Hvis det er telefon i boligen, faktureres du for eventuell bruk av den. Husk å rydde opp etter deg og forlate boligen i den stand du selv ønsker å finne den. I noen tilfeller skal vikaren også rengjøre boligen før man reiser tilbake. De som ønsker å kjøpe rengjøringstjenester for å slippe å gjøre det selv, kontakter Helsenor for betingelser/pris. Ved manglende rengjøring uten forhåndsavtale belastes vikaren NOK 800,-
Med mindre annet er avtalt, henvender du deg ved ankomst i resepsjonen eller akuttmottaket for henting av nøkkel og kart til bolig. Arbeider du i hjemmetjenesten, må du ha bilsertifikat. Kundens bil skal i så fall ikke benyttes til privat kjøring.
Hvilket arbeidstøy skal jeg benytte?
Vel fremme i avdelingen første gang spør du etter avdelingsleder, før du presenterer deg for dine nye medarbeidere og forteller hvem du representerer. Ta med en kopi av din norske autorisasjon i tilfelle oppdragsgiveren vil se den. Signer kundens taushetserklæring, og sett deg inn i lokale brannforskrifter.
Du benytter oppdragsgivers arbeidstøy. Smykker skal IKKE benyttes når man arbeider som vikar.
Kan jeg ta ekstravakter?
Ja, men konferer alltid med din kontaktperson i Helsenor først. Du må gjerne jobbe mer enn 100 %, men aldri mer enn det som er forsvarlig ut fra hensynet til pasientsikkerhet, samt det som fremkommer av ufravikelige bestemmelser i arbeidsmiljølovens krav til overtid og hviletid.
Du må innhente tillatelse fra din opprinnelige overordnede hos oppdragsgiver før du eventuelt tar ekstravakter hos andre overordnede hos oppdragsgiver (andre avdelinger).
Hva med risikoen for smittsomme sykdommer?
Sørg for at du ikke bærer med deg smittsomme sykdommer (herunder MRSA, Hepatitt og Tuberkulose). Er du i tvil, må du teste deg før du kommer. Sett deg inn i de lokale bestemmelser når du kommer.
Ved tiltredelse skal du i henhold til norske forskrifter fremlegge kopi av negativ MRSA-test dersom du tidligere selv har fått påvist MRSA, eller dersom du de siste 3 måneder har vært i direkte kontakt med pasient infisert med MRSA, arbeidet i avdeling med pasient med MRSA, arbeidet i flyktningeleir eller krigssoner, eller arbeidet i sykehus utenfor Norden.
Hvilken turnus får jeg?
Helsenor kjenner kun din første og siste vakt og ikke vaktene i perioden mellom første og siste oppdragsdag.
Informasjon om din turnus ut over første og siste vakt får du normalt etter ankomst (på din første vakt). Vil du ha mer informasjon om din turnus før du ankommer, tar du selv kontakt med oppdragsgiver etter at du har signert kontrakten med Helsenor.
Med mindre annet er avtalt, er første og siste vakt en dagvakt. Dine reiser til og fra arbeidsstedet kan du planlegge deretter. Dette innebærer at du normalt må være på plass hos oppdragsgiver kvelden før første vakt, og at du kan reise hjem sent på ettermiddagen den siste dagen eller neste morgen.
For vakter i hjemmetjenesten må vikaren – ved hjelp av kart - finne frem på egen hånd på ukjent sted (uten opplæring og uten GPS).
Hva med skattekort?
Utenlandske vikarer kan skaffe seg skattekort ved personlig fremmøte (med pass som legitimasjon) på ligningskontoret på oppdragstedet i Norge. Skattekortet ber du ligningskontoret sende til din hjemmeadresse - ikke til Helsenor eller til sykehuset (fordi det da ofte ikke kommer frem).
Alternativt kan du henvende deg til ligningskontoret (ligningskontoret under kontakt oss på www.skatteetaten.no) før eller etter at oppdraget er gjennomført. Ligningskontoret skal da ha følgende opplysninger: ditt navn og hjemmeadresse, periode for opphold i Norge med tilhørende arbeidsperiode og -sted, samt kopi av ditt pass eller tilsvarende legitimasjon. Last ned skjema for skattekort bestilling her: http://www.skatteetaten.no/upload/skjemaer/alltid/RF-1209BE.doc?epslanguage=NO
Det tar normalt inntil 4 uker fra man henvender seg til ligningskontoret, til man mottar skattekortet. På skattekortet får du også tildelt et norsk personnr - hvilket du behøver for å få norsk bankkonto, jamfør neste punkt. Skattekortet fakser du til oss på +47 2101 2476.
Hva med skatten?
Du kan beregne et anslag på din skatt her: http://www.skatteetaten.no/Templates/Selvbetjening.aspx?id=9279. Alle som har arbeidet i Norge, vil i første del av april få ferdig utfylt selvangivelse tilsendt i posten til den adressen som er registrert på skattekortet. Selvangivelsen skal signeres og returneres innen utgangen av april.
Må jeg ha en norsk bankforbindelse?
Vi utbetaler ikke kontant eller via sjekk - kun til en bankkonto. Vi overfører din lønn omkostningsfritt til konto (om den er i en norsk bank eller om du oppgir swiftkode samt ditt iban kontonr). Ved eventuell manglende norsk bankforbindelse (eventuelt manglende swift eller iban) blir lønnen normalt noen dager (max 1 uke) forsinket. I tillegg påføres du ekstra bankgebyrer.
Hva med timelister og lønnsutbetaling?
Timelister føres ved å logge inn på http://www.helsenor.no
Innleveringsfrist for timeliste, skattekort og konto nr:
midnatt på månedens siste dag.
Lønnsutbetaling:
2 faste lønnskjøringer pr mnd, henholdsvis den 15. og den 30. for vakter fra foregående måned.
Lønn utbetales for vakter fra foregående måned - basert på vikarens korrekte innsending av elektroniske timelister. Timelistene behandles maskinelt - uten mulighet for forskudd eller forskjøvet frist. Timelisten er ikke mottatt av Helsenor før du har mottatt kvitteringsmailen. Eventuelle timelister med feil blir slettet av Helsenor, og må meldes inn av vikaren på nytt. Eventuelle utbetalinger til utenlandske konti kan gi forsinkelser på inntil 1 uke.
Vi har et godt og stabilt IT-system. Men 100% oppetid kan vi ikke garantere. Så hvordan unngå forsinket lønnsutbetaling? Logg inn på www.helsenor.no. Timelisten er ferdig utfylt - med unntak av tidspunkt for start og slutt per vakt. Unngå å sende den inn siste kveld i måneden - da har du ingen mulighet til å få hjelp ved eventuelle problemer.
Feriepenger utbetales 15. juli i etterfølgende år - regnet fra det år lønn utbetales. Merk at jobb i november / desember med lønnsutbetaling i januar innebærer at arbeid og lønn faller på 2 forskjellige kalenderår
Hvor skal jeg reise?
Vær fleksibel i forhold til hvor du skal reise. At det er mange eksotiske reisemål i Norge, kan du blant annet se ved å gå inn på internettstedene til "verdens vakreste sted" (www.geiranger.no) og "verdens vakreste sjøreise" (www.hurtigruten.no).
Kjenner du ikke oppdragsstedet? Søk på http://www.norgeskartet.no/nk/index.jsp eller www.norge.no. Informasjon om stedet finner du dessuten blant annet på www.(kommunenavn).kommune.no, (eksempelvis: www.kristiansand.kommune.no)
NYTTIGE LENKER
kommer.